1. Umfang der Garantie

In Ewheel Mobility SL verpflichten wir uns, hochwertige Produkte anzubieten. Die Dauer der Garantie hängt von der erworbenen Typ des Produkts ab:

- Produkte mit 3 Jahren Garantie (36 Monate): diejenigen, die ausdrücklich auf unserer Webseite und in der kommerziellen Dokumentation angegeben sind:
Im Detail für Ladegeräte der Premium-Kategorie

- Produkte mit 1 Jahr Garantie (12 Monate) in Kategorien wie:
• Zubehör
• Radsatz
• Batterien, BMS und Ladegeräte (nicht Premium)
• Verbrauchsmaterialien und Werkzeuge
• Elektronik
• Bremsen
• Mechanik
• Rahmen
• Motor und Komponenten
• Beleuchtung
• Gabel und Federung

Wenn der Artikel jedoch kein Problem aufweist oder das Problem durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde, wird er an den Kunden zurückgesandt und dieser muss die Abhol- und Lieferkosten sowie die Überprüfungs- und Handhabungskosten bezahlen.

Falls der Artikel spezifische Materialien für die Überprüfung benötigt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Materialkosten zu berechnen, wobei der Kunde vorher benachrichtigt wird, falls die Garantiebedingungen nicht erfüllt werden.

Sie können sich unter Kontakt mit unserem technischen Support unter +34 622 29 66 52 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr in Verbindung setzen, um die Garantie abzuwickeln.

Sie können auch die rechtlichen Dokumente zu den Garantiebedingungen anfordern.

-Garantiebedingungen niu

Garantie Niu. Klicken Sie hier.

Garantieabwicklung für Ihr Roller: https://niu.b2x.com/

- Für die E-Scooter der Marke Smartgyro

Für einen Zeitraum von 2 Jahren für Käufe neuer Produkte vor dem 1. Januar 2022 und 3 Jahre für Käufe nach diesem Datum.


-Für die Elektrofahrräder der Marke Viketory

3 Jahre
Rahmen Hauptkomponente (einschließlich Ladegerät von Batteries, Rahmen, vordere Gabel, Lenker, Hauptstromsystem).
2 Jahre
Batterien, Vorder- und Rücklichter.
6 Monate
Zubehör (einschließlich Bremsen, Bremsscheiben, Kabel, Hebel, Schaltungen, Gashebel und andere nicht verbrauchbare Teile)
3 Monate
Verbrauchsteile (einschließlich Reifen, Schläuche, Kette, Pedale, Bremsbeläge, Schutzbleche, dekorative Abdeckungen, Ständer und Griffe)

Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler unter normalen Nutzungsbedingungen ab.

2. Abdeckung

Diese Garantie deckt:
- Material- oder Herstellungsfehler (z.B. fehlerhafte Schweißnähte an einer Gabel).
- Funktionale Ausfälle während des normalen Gebrauchs des Produkts (z.B. elektronischer Fehler in einem kit von Steuergerät/Display).

3. Ausschlüsse

Nicht von dieser Garantie abgedeckt:
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Nachlässigkeit oder Unfälle.
- Natürlicher Verschleiß des Produkts durch normalen Gebrauch.
- Produkte, die von nicht autorisiertem Personal modifiziert oder repariert wurden.
- Schäden durch eine Installation oder unsachgemäße Handhabung.
- Schäden, die durch den Anschluss oder die Verwendung des Produkts mit fehlerhaften oder nicht spezifikationsgerechten Drittanbietergeräten oder -komponenten verursacht wurden.
- Schäden, die durch den Anschluss oder die Verwendung des Produkts mit fehlerhaften oder nicht spezifikationsgerechten Drittanbietergeräten oder -komponenten verursacht wurden.

4. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Wenn das Produkt einen abgedeckten Mangel aufweist:
1. Kontaktieren Sie unseren technischen Service.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Bildmaterial (Fotos oder Video) an.
3. Unser Team wird Ihren Fall bewerten und, falls zutreffend, Ihnen das Rückgabe- oder Austauschverfahren mitteilen.

5. Verfügbare Lösungen

Nach der Bewertung kann Ewheel Mobility SL anbieten:
- Reparatur des Produkts.
- Ausstellung eines Gutscheins im Wert des defekten Produkts, der bei einem zukünftigen Kauf eingelöst werden kann.

6. Versandkosten

Ewheel Mobility SL übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen, die unter die Garantiebedingungen fallen.

7. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Ewheel Mobility SL ist auf den Wert des erworbenen Produkts beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Produkts ergeben.

8. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantiepolitik jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten nur für Produkte, die ab dem Veröffentlichungsdatum erworben wurden.

9. Kontakt

Für weitere Anfragen:
- Telefon: +34 622 296 652
- E-Mail: sat@ewheel.es
- Web: https://ewheel.es


Unterzeichnet: LEITUNG

Die Abteilung, die dafür zuständig ist, ist der Technische Service, der das Problem des Artikels entweder telefonisch oder in unserem Labor überprüfen wird, falls eine telefonische Überprüfung nicht möglich ist, nachdem der Artikel zuvor vom Kunden abgeholt wurde.

Falls der Artikel nach Überprüfung durch unsere Techniker den Garantiebedingungen entspricht, wird der Artikel so schnell wie möglich repariert, ersetzt oder zurückgegeben.

Wenn der Artikel hingegen kein Problem aufweist oder das Problem durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde, wird er an den Kunden zurückgesandt, der die Kosten für Abholung und Lieferung sowie die Überprüfungs- und Handhabungskosten tragen muss.

Falls der Artikel spezifische Materialien für die Überprüfung benötigt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Materialkosten zu berechnen, immer mit vorheriger Benachrichtigung des Kunden, falls die Garantiebedingungen nicht erfüllt sind.

Sie können sich unter Kontakt mit unserem technischen Support unter +34 622 29 66 52 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr in Verbindung setzen, um die Garantie zu beantragen.

Sie können auch die rechtlichen Unterlagen zu den Garantiebedingungen anfordern.