Die für diesen Zweck zuständige Abteilung ist der Technische Kundendienst, der das Problem des Artikels durch Überprüfung entweder telefonisch oder in unserem Labor, falls telefonisch nicht möglich, überprüft, nachdem der Artikel zuvor vom Kunden abgeholt wurde.

Falls der Artikel, nachdem er von unseren Technikern überprüft wurde, die Garantieanforderungen erfüllt, wird er so schnell wie möglich repariert, ersetzt oder zurückgegeben.

Wenn der Artikel hingegen kein Problem aufweist oder das Problem durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde, wird er an den Kunden zurückgegeben und dieser muss die Abhol- und Lieferkosten sowie die Überprüfungs- und Handhabungskosten bezahlen.

Falls der Artikel spezifische Materialien für die Überprüfung benötigt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Materialkosten zu berechnen, wobei der Kunde vorher informiert wird, falls die Garantiebedingungen nicht erfüllt sind.

Sie können sich unter Kontakt mit unserem technischen Kundendienst unter +34 622 29 66 52 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr in Verbindung setzen, um die Garantie abzuwickeln.

Sie können auch die rechtlichen Unterlagen zu den Garantiebedingungen anfordern.