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Widerrufsrecht

Rückgaben und Widerrufsrecht

Es ist sehr wichtig, dass der Kunde bei Erhalt der Bestellung alle Pakete inspiziert. Bei sichtbaren Schäden muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden, der unterschrieben an das Lieferpersonal zurückgegeben wird. Der Kunde kann das Produkt auch ablehnen und den Grund auf dem Lieferschein vermerken. Wenn Sie uns zudem so schnell wie möglich informieren, werden wir versuchen, den Artikel so schnell wie möglich zu ersetzen.

Mit der Unterschrift des Lieferscheins übernimmt der Kunde die Verantwortung für das Produkt. Bei Lieferungen auf Straßenniveau übernimmt der Kunde auch die möglichen Vorfälle, die sich aus dem Transport in das Innere der Wohnung oder deren Installation ergeben.

Bei versteckten Schäden (äußerlich nicht sichtbar) muss dies innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt EWHEEL MOBILITY, S.L. keine Verantwortung für während des Versands entstandene Schäden.

Kunden, die Produkte über den Shop erwerben, können den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Senden Sie eine E-Mail an sat@ewheel.es mit Ihren Bestelldaten und einer Erklärung Ihres Falls, damit die Rückgabe bearbeitet werden kann. 

EWHEEL MOBILITY S.L.
Carr de Madrid, 114, 30500 Molina de Segura, Murcia.

Bei Fragen oder um eine Rücksendung anzufordern, können Sie uns unter sat@ewheel.es schreiben, indem Sie im Betreff "RÜCKGABE" angeben, oder uns per WhatsApp unter 622296652 kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Die maximale Frist zur Mitteilung des Widerrufs beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung. Der Kunde muss die Produkte in einwandfreiem Zustand (nicht beschädigt, nicht benutzt, nicht verschmutzt und ungeöffnet), ordnungsgemäß geschützt und in ihrer Originalverpackung zurücksenden.

Vor der Rücksendung des Produkts muss der Kunde sicherstellen, dass es ordnungsgemäß verpackt und versiegelt ist, in einer stabilen Box, die es während des Transports schützt.

Außerdem muss der Kunde ein Blatt mit seinen Name vollständigen Daten und der Bestellnummer in das Paket legen, damit wir die Rücksendung identifizieren und so schnell wie möglich bearbeiten können.


Zusätzliche Bedingungen

  • Wenn der Kunde diese Rückgabebedingungen nicht einhält, wird seine Rücksendung nicht bearbeitet.
  • In diesem Fall, wenn der Kunde die Rücksendung des/der Produkte(s) wünscht, muss der Kunde die entsprechenden Versandkosten tragen.
  • Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn festgestellt wird, dass das Produkt vom Kunden beschädigt wurde (und nicht durch einen Herstellungsfehler).

Sobald die Produkte eingegangen und ihr einwandfreier Zustand überprüft wurde, wird die Rückerstattung des entsprechenden Betrags mit dem gleichen Zahlungsmittel vorgenommen, das beim Kauf verwendet wurde.

Die Rücksendekosten, die dem Kunden entstehen können, entsprechen dem anwendbaren normalen Transporttarif, es sei denn, es wird aufgrund der Beschaffenheit des Produkts etwas anderes angegeben.

Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

  • Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.
  • Produkte, die innerhalb der Widerrufsfrist abgelaufen sind.
  • Produkte, die nicht in einwandfreiem Zustand sind.