1. Zakres gwarancji

W Ewheel Mobility SL zobowiązujemy się do oferowania produktów wysokiej jakości. Czas trwania gwarancji zależy od rodzaju zakupionego produktu:

- Produkty z 3-letnią gwarancją (36 miesięcy): te, które są wyraźnie wskazane na naszej stronie internetowej i w dokumentacji handlowej:
Szczegółowo dla ładowarki kategorii Premium

- Produkty z 1-letnią gwarancją (12 miesięcy) w kategoriach takich jak:
• Akcesoria
• Kół
• Baterie, BMS i ładowarki (nie premium)
• Materiały eksploatacyjne i narzędzia
• Elektronika
• Hamulce
• Mechanika
• Osłony
• Silnik i komponenty
• Oświetlenie
• Widelec i zawieszenie

Jeśli artykuł nie wykazuje żadnych problemów lub problem jest spowodowany niewłaściwą obsługą, zostanie on zwrócony klientowi, który będzie musiał pokryć koszty odbioru i dostawy oraz koszty sprawdzenia i obsługi.

W przypadku, gdy artykuł wymaga specyficznych materiałów do sprawdzenia, firma zastrzega sobie prawo do pobierania opłat za materiały, zawsze informując klienta wcześniej, jeśli nie spełnia warunków gwarancji.

Możesz skontaktować się z Kontakt z naszym serwisem technicznym pod numerem +34 622 29 66 52 w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku, aby przetworzyć gwarancję.

Możesz również poprosić ich o dokumentację prawną dotyczącą polityki gwarancyjnej.

-Dla Hulajnogi marki NIU

Gwarancja Niu. Kliknij tutaj.

- Dla Hulajnogi marki Smartgyro

Przez okres 2 lat dla zakupów nowych produktów przed 1 stycznia 2022 roku i 3 lat dla zakupów po tej dacie.


-Dla rowerów elektrycznych marki Viketory

3 lata
Podwozie główny (w tym Ładowarka Baterie, rama, Widelec przednia, kierownica, główny system elektryczny).
2 lata
Baterie, światła przednie i tylne.
6 miesięcy
Akcesoria (w tym Hamulce, tarcze hamulcowe, kable, dźwignie, zmiany biegów, przepustnica i inne części niekonsumowalne)
3 miesiące
Części konsumowalne (w tym opony, dętki, łańcuch, pedały, klocki hamulcowe, błotniki, osłony dekoracyjne, podpórka i uchwyty)

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe w normalnych warunkach użytkowania.

2. Zakres

Ta gwarancja obejmuje:
- Wady materiałowe lub produkcyjne (przykład: wadliwe spawy w Widelec).
- Awaria funkcjonalna podczas normalnego użytkowania produktu (przykład: awaria elektroniczna w Zestaw Sterownik/wyświetlacz).

3. Wyłączenia

Nie są objęte tą gwarancją:
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, nadużycia, zaniedbania lub wypadków.
- Naturalne zużycie produktu z powodu jego normalnego użytkowania.
- Produkty, które zostały zmodyfikowane lub naprawione przez nieautoryzowany personel.
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą instalacją lub obsługą.
- Uszkodzenia spowodowane podłączeniem lub użyciem produktu z wadliwymi lub niespełniającymi specyfikacji urządzeniami lub komponentami innych firm.
- Uszkodzenia spowodowane podłączeniem lub użyciem produktu z wadliwymi lub niespełniającymi specyfikacji urządzeniami lub komponentami innych firm.

4. Procedura dla Reklamacja Gwarancji

Jeśli produkt ma wadę objętą gwarancją:
1. Skontaktuj się z naszym serwisem technicznym.
2. Podaj numer zamówienia, opis problemu i materiał graficzny (zdjęcia lub wideo).
3. Nasz zespół oceni Twoją sprawę i, jeśli to konieczne, poinformuje Cię o procedurze zwrotu lub wymiany.

5. Dostępne Rozwiązania

Po ocenie, Ewheel Mobility SL może zaoferować:
- Naprawę produktu.
- Wydanie kuponu o wartości wadliwego produktu do wykorzystania przy przyszłym zakupie.

6. Koszty Wysyłki

Ewheel Mobility SL pokryje koszty wysyłki w przypadku zwrotów, które mieszczą się w warunkach gwarancji.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności

Odpowiedzialność Ewheel Mobility SL jest ograniczona do wartości zakupionego produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe wynikające z użycia produktu.

8. Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji tej polityki gwarancyjnej w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej i będą miały zastosowanie wyłącznie do produktów zakupionych po dacie publikacji.

9. Kontakt

W przypadku dodatkowych pytań:
- Telefon: +34 622 296 652
- E-mail: sat@ewheel.es
- Strona internetowa: https://ewheel.es


Podpisano: ZARZĄD

Dział odpowiedzialny za to zadanie to Serwis Obsługi Technicznej, który zweryfikuje problem z danym artykułem poprzez jego przegląd, czy to telefonicznie, czy w naszym laboratorium, jeśli nie będzie to możliwe telefonicznie, po wcześniejszym odebraniu artykułu od klienta.

W przypadku, gdy dany artykuł, po sprawdzeniu przez naszych techników, spełnia wymagania gwarancyjne, zostanie on naprawiony, wymieniony lub zwrócony w możliwie najkrótszym czasie.

Jeśli jednak artykuł nie wykazuje żadnych problemów lub problem wynika z niewłaściwego użytkowania, zostanie on zwrócony klientowi, który będzie musiał zapłacić za koszty odbioru i dostawy oraz koszty sprawdzenia i manipulacji.

W przypadku, gdy dany artykuł wymaga specjalnych materiałów do sprawdzenia, firma zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów materiałów, zawsze informując klienta z wyprzedzeniem, jeśli nie spełnia on warunków gwarancji.

Możesz skontaktować się z naszym serwisem obsługi technicznej pod numerem +34 622 29 66 52 w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku w celu załatwienia gwarancji.

Możesz również poprosić ich o dokumentację prawną dotyczącą polityki gwarancyjnej.