Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i Prawo Odstąpienia
Bardzo ważne jest, aby klient w momencie odbioru zamówienia dokładnie sprawdził Wszystkie paczki. W przypadku jakichkolwiek widocznych uszkodzeń, należy je zanotować na liście przewozowym, który zostaje podpisany i zwrócony kurierowi. Klient może również odmówić przyjęcia produktu, notując przyczynę na liście przewozowym. Jeśli dodatkowo poinformuje nas o tym jak najszybciej, postaramy się wymienić artykuł w najkrótszym możliwym czasie.
Podpisując list przewozowy, klient przyjmuje odpowiedzialność za produkt. Przy dostawach na parter, klient ponosi również odpowiedzialność za ewentualne problemy związane z przeniesieniem do wnętrza mieszkania lub jego instalacją.
W przypadku ukrytych uszkodzeń (niewidocznych z zewnątrz), należy je zgłosić w ciągu maksymalnie 24 godzin od odbioru zamówienia. Po tym czasie, EWHEEL MOBILITY, S.L. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas wysyłki.
Klienci, którzy nabywają produkty za pośrednictwem sklepu, mogą odstąpić od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
Proszę wysłać e-mail na adres sat@ewheel.es z danymi zamówienia i opisem sytuacji, aby zwrot mógł zostać przetworzony.
EWHEEL MOBILITY S.L.Carr de Madrid, 114, 30500 Molina de Segura, Murcia.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub w celu złożenia wniosku o zwrot, można do nas napisać na sat@ewheel.es z tematem "ZWROT", lub skontaktować się z nami przez WhatsApp pod numerem 622296652. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
Maksymalny termin na zgłoszenie odstąpienia wynosi 14 dni kalendarzowych od daty odbioru zamówienia. Klient musi zwrócić produkty w idealnym stanie (nieuszkodzone, nieużywane, niezabrudzone i nieotwarte), odpowiednio zabezpieczone i w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu, zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 6 €.
Przed zwrotem produktu, klient musi upewnić się, że jest on odpowiednio zapakowany i zapieczętowany, w wytrzymałym pudełku, które go chroni podczas transportu.
Dodatkowo, klient musi dołączyć do paczki kartkę z pełnym imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować zwrot i przetworzyć go jak najszybciej.
Dodatkowe warunki
- Jeśli klient nie przestrzega tych warunków zwrotu, jego zwrot nie zostanie przetworzony.
- W takim przypadku, jeśli klient chce, abyśmy odesłali mu produkt(y), klient musi pokryć odpowiednie koszty wysyłki.
- Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli stwierdzi, że produkt został uszkodzony przez klienta (a nie z powodu wady produkcyjnej).
Po otrzymaniu produktów i sprawdzeniu ich dobrego stanu, zostanie dokonany zwrot odpowiedniej kwoty, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Koszty zwrotu, które mogą przypadać klientowi, będą równoważne z obowiązującą stawką za zwykły transport, chyba że z uwagi na charakter produktu zostanie wskazane inaczej.
Prawo do odstąpienia nie będzie miało zastosowania w następujących przypadkach:
- Produkty spersonalizowane lub wykonane według specyfikacji klienta.
- Produkty, które wygasły w okresie odstąpienia.
- Produkty, które nie są w idealnym stanie.