Il dipartimento incaricato di questo scopo è il Servizio Assistenza Tecnica, che verificherà il problema dell'articolo tramite la revisione dello stesso sia telefonicamente che nel nostro laboratorio se non fosse possibile per telefono, avendo precedentemente ritirato l'articolo dal cliente.

Nel caso in cui l'articolo, una volta controllato dai nostri tecnici, risulti conforme ai requisiti di garanzia, si procederà alla riparazione, sostituzione o restituzione del prodotto nel più breve tempo possibile.

Se invece l'articolo non presenta alcun problema o il problema è causato da una cattiva manipolazione, verrà restituito al cliente e dovrà pagare le spese di ritiro e consegna così come le spese di verifica e manipolazione.

Nel caso in cui l'articolo necessiti di materiali specifici per tale verifica, l'azienda si riserva il diritto di addebitare le spese di materiale, sempre avvisando il cliente in anticipo, nel caso in cui non rispettasse i termini di garanzia.

Puoi contattare il nostro servizio di assistenza tecnica al +34 622 29 66 52 dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì per gestire la garanzia.

Puoi anche richiedere loro la documentazione legale relativa alle politiche di garanzia.