1. Portata della Garanzia

In Ewheel Mobility SL ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità. La durata della garanzia dipenderà dal tipo di prodotto acquistato:

- Prodotti con 3 anni di garanzia (36 mesi): quelli espressamente indicati sul nostro sito web e nella documentazione commerciale:
In dettaglio ai caricabatterie di categoria Premium

- Prodotti con 1 anno di garanzia (12 mesi) in categorie come:
• Accessori
• Ruote
• Batterie, bms e caricabatterie (non premium)
• Materiali di consumo e strumenti
• Elettronica
• Freni
• Meccanica
• Modanature
• Motore e componenti
• Illuminazione
• Forcella e sospensione

Se invece l'articolo non presenta alcun problema o il problema è causato da una cattiva manipolazione, questo sarà restituito al cliente e dovrà pagare le spese di ritiro e consegna così come le spese di verifica e manipolazione.

Nel caso in cui detto articolo necessiti di materiali specifici per tale verifica, l'azienda si riserva il diritto di addebitare le spese di materiale, avvisando sempre il cliente in anticipo, nel caso in cui non rispettasse i termini di garanzia.

Puoi contattare il nostro servizio di assistenza tecnica al +34 622 29 66 52 in orario dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì per gestire la garanzia.

Puoi richiedere loro anche la documentazione legale relativa alle politiche di garanzia.

-Per i Monopattini del marchio NIU

Garanzia Niu. Clicca qui.

- Per i Monopattini del marchio Smartgyro

Per un periodo di 2 anni per acquisti di prodotti nuovi precedenti al 1 gennaio 2022 e di 3 anni per acquisti successivi a tale data.


-Per le biciclette elettriche del marchio Viketory

3 anni
Telaio principale (inclusi il Caricabatterie della batteria, il telaio, la forcella anteriore, il manubrio, il sistema elettrico principale).
2 anni
Batterie, luci anteriori e posteriori.
6 mesi
Accessori (inclusi i Freni, dischi dei freni, cavi, leve, cambi, acceleratore e altre parti non consumabili)
3 mesi
Parti consumabili (inclusi pneumatici, camere d'aria, catena, pedali, pastiglie dei freni, parafanghi, coperture decorative, cavalletto e manopole)

La garanzia copre difetti di fabbricazione e di materiali in condizioni normali di utilizzo.

2. Copertura

Questa garanzia copre:
- Difetti di materiali o fabbricazione (esempio: saldature difettose in una forcella).
- Guasti funzionali durante l'uso normale del prodotto (esempio: guasto elettronico in un kit di controller/display).

3. Esclusioni

Non sono coperti da questa garanzia:
- Danni derivanti da un uso improprio, abuso, negligenza o incidenti.
- Usura naturale del prodotto dovuta al suo uso abituale.
- Prodotti che sono stati modificati o riparati da personale non autorizzato.
- Danni causati da un'installazione o manipolazione errata.
- Danni causati dalla Connessione o uso del prodotto con apparecchiature o componenti di terzi difettosi o fuori specifica.
- Danni causati dalla Connessione o uso del prodotto con apparecchiature o componenti di terzi difettosi o fuori specifica.

4. Procedura per Reclami Garanzia

Se il prodotto presenta un difetto coperto:
1. Contatta il nostro servizio tecnico.
2. Fornisci il tuo numero d'ordine, descrizione del problema e materiale grafico (foto o video).
3. Il nostro team valuterà il tuo caso e, se necessario, ti indicherà la procedura di reso o sostituzione.

5. Soluzioni Disponibili

Dopo la valutazione, Ewheel Mobility SL potrà offrire:
- Riparazione del prodotto.
- Consegna di un buono per il valore del prodotto difettoso da utilizzare per un acquisto futuro.

6. Costi di Spedizione

Ewheel Mobility SL si farà carico delle spese di spedizione per i resi che rientrano nei termini della garanzia.

7. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità di Ewheel Mobility SL è limitata al valore del prodotto acquistato. Non ci assumiamo la responsabilità per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto.

8. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa politica di garanzia in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito e si applicheranno unicamente ai prodotti acquistati a partire dalla data di pubblicazione.

9. Contatto

Per ulteriori domande:
- Telefono: +34 622 296 652
- Email: sat@ewheel.es
- Web: https://ewheel.es


F.to: DIREZIONE

Il dipartimento incaricato di questo scopo è il Servizio Assistenza Tecnica, che verificherà il problema dell'articolo tramite revisione dello stesso, sia telefonicamente che nel nostro laboratorio se non fosse possibile per telefono, avendo precedentemente ritirato l'articolo dal cliente.

Nel caso in cui l'articolo, una volta controllato dai nostri tecnici, risulti conforme ai requisiti di garanzia, si procederà alla riparazione, sostituzione o restituzione del prodotto nel minor tempo possibile.

Se invece l'articolo non presenta alcun problema o il problema è causato da una cattiva manipolazione, questo verrà restituito al cliente che dovrà pagare le spese di ritiro e consegna, nonché i costi di verifica e manipolazione.

Nel caso in cui l'articolo necessiti di materiali specifici per tale verifica, l'azienda si riserva il diritto di addebitare i costi dei materiali, sempre avvisando il cliente in anticipo, nel caso in cui non rispetti i termini di garanzia.

Puoi contattare il nostro servizio di assistenza tecnica al +34 622 29 66 52 dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì per gestire la garanzia.

Puoi anche richiedere loro la documentazione legale relativa alle politiche di garanzia.