Informativa sui rimborsi

Resi e Diritto di Recesso

È molto importante che al momento della ricezione dell'ordine il cliente ispezioni tutti i pacchi. In caso di qualsiasi danno visibile, deve registrarlo sulla bolla di consegna che viene restituita firmata al personale di consegna. Il cliente può anche rifiutare il prodotto, annotando la causa sulla bolla di consegna. Se inoltre ce lo comunica il prima possibile, cercheremo di sostituire l'articolo nel minor tempo possibile.

Con la firma della bolla di consegna, il cliente assume la responsabilità sul prodotto. Nelle consegne al piano strada, il cliente assume anche le possibili incidenze derivanti dal trasporto all'interno del domicilio o dalla sua installazione.

In caso di danno nascosto (non visibile esternamente), dovrà essere notificato entro un termine massimo di 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Trascorso questo termine, EWHEEL MOBILITY, S.L. non sarà responsabile dei danni causati durante la spedizione.

I clienti che acquistano prodotti tramite il negozio potranno recedere dal contratto senza necessità di giustificare la loro decisione.

Invii un'email a sat@ewheel.es con i dati del suo ordine e spiegando il suo caso affinché il reso possa essere gestito. 

EWHEEL MOBILITY S.L.
Carr de Madrid, 114, 30500 Molina de Segura, Murcia.

Per qualsiasi dubbio o per richiedere un reso, può scriverci a sat@ewheel.es indicando nell'oggetto "RESO", o contattarci tramite WhatsApp al 622296652. La assisteremo al più presto.

Il termine massimo per comunicare il recesso è di 14 giorni naturali dalla data di ricezione dell'ordine. Il cliente dovrà restituire i prodotti in perfetto stato (non danneggiati, non usati, non sporchi e non aperti), correttamente protetti e nel loro imballaggio originale.

Se non restituisce il prodotto nel suo imballaggio originale, verrà detratto un costo per la manipolazione di 6 €.

Prima di restituire il prodotto, il cliente dovrà assicurarsi che sia debitamente imballato e sigillato, all'interno di una scatola resistente che lo protegga durante il trasporto.

Inoltre, il cliente deve includere un foglio all'interno del pacco con il suo nome completo e il numero d'ordine, affinché possiamo identificare il reso e gestirlo il più rapidamente possibile.

Condizioni aggiuntive

• Se il cliente non rispetta queste condizioni di reso, il suo reso non verrà gestito.
• In tal caso, se desidera che le rispediamo il/i prodotto/i, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione corrispondenti.
• L'azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso se rileva che il prodotto è stato danneggiato dal cliente (e non per difetto di fabbricazione).

Una volta ricevuti i prodotti e verificato il loro buono stato, si procederà al rimborso dell'importo corrispondente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell'acquisto.

Le spese di reso che possono spettare al cliente saranno equivalenti alla tariffa di trasporto ordinaria applicabile, salvo che per natura del prodotto si indichi il contrario.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o confezionati secondo specifiche del cliente.
• Prodotti che siano scaduti entro il periodo di recesso.
• Prodotti che non siano in perfetto stato.