O departamento encarregado deste fim é o Serviço de Atendimento Técnico, que verificará o problema do referido artigo através da revisão do mesmo, seja por via telefónica ou no nosso laboratório, caso não seja possível por telefone, tendo sido recolhido previamente o artigo ao cliente.

No caso de o referido artigo, uma vez verificado pelos nossos técnicos, cumprir com os requisitos de garantia, proceder-se-á à reparação, substituição ou devolução do produto o mais brevemente possível.

Se, pelo contrário, o artigo não apresentar nenhum problema ou o referido problema for causado por uma má manipulação, este será devolvido ao cliente e deverá pagar os portes de recolha e entrega, bem como os custos de verificação e manipulação.

No caso de o referido artigo necessitar de materiais específicos para essa verificação, a empresa reserva-se o direito de cobrar pelos custos de material, sempre avisando o cliente com antecedência, caso não cumpra com os termos de garantia.

Pode entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento técnico pelo +34 622 29 66 52 no horário das 9:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira para tratar a garantia.

Pode também solicitar-lhes a documentação legal referente às políticas de garantia.